【購物須知】

一、購物流程
  • 盒餐產品
    • STEP1:加入會員(可用FB直接登入註冊或用EMAIL帳號註冊)
    • STEP2:選好想購買的盒餐產品(最低訂購金額為200元)>加入購物車
    • STEP3:購物車結帳(可加購專屬商品)
    1. 商品確認(可增減數量)、配送時段(餐點當日現點現做,因此只能訂購1.5小時後)
    2. 資料確認(若未加入會員可選擇Facebook登入/3秒建立帳號設定密碼)
    3. 付款確認(目前限定線上刷卡並開立電子發票)
    4. 最後信用卡付款完成即完成購物!(可至會員專區>盒餐訂單查詢訂單進度)
二、配送方式
  • 盒餐產品:由光光盒餐人員當日配送,配送範圍限原台中市區、大里區、太平區,若非上述區域之客戶,請來電洽詢 。 ※原台中市區:東區、西區、西屯區、中區、南區、南屯區、北區、北屯區。
三、訂單查詢與會員資料
  • 訂單查詢:於會員專區內>盒餐訂單,即可查詢訂單的歷史記錄,若有任何問題,歡迎與我們聯繫。
  • 會員資料:於會員專區內>會員資料維護,即可修改個人資料與配送地址。
四、退換貨承諾

光光盒餐用心製作好產品,在配送前會進行嚴格的把關,希望交到您手上的盒餐皆能維持最佳品質。然因為盒餐的即時性與非密封狀態,恕不接受退換貨。若您收到盒餐出現包裝瑕疵、品項有誤、食材損壞等問題,請立即使用一對一服務或來電 0968-924999與光光盒餐客服聯繫,我們將了解您的狀況,並盡速為您處理。

或您對於盒餐使用上有任何建議與意見反饋,歡迎透過[email protected]給我們指導,幫助我們會更精進成長。謝謝您對光光盒餐的支持,希望您在光光盒餐網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫。

【產品Q&A】

一、什麼是產銷履歷?

食材的身分證:食材從生產過程到烹飪皆受到嚴格的把關,並能透過溯源的方式查詢,讓客人吃得美味又安心。

二、蔬果清洗安全嗎?

我們使用專業的蔬果清理機,透過臭氧作用,洗去所有雜質與99.9%的農藥殘留,保證自然無毒的新鮮品質。

三、你們的環境衛生安全嗎?

本公司擁有國際ISO22000與HACCP認證,並自發性將產品算檢,連水源都嚴格把關,只做自己敢吃的餐點。本公司亦投保2000萬產品責任險。食品業者登入字號B-161872105-000000-9。

 
四、外送範圍?滿多少外送?

原台中市區、大里區及太平區,上述區域滿200元皆能外送。其他區域歡迎來電洽詢或使用右下1對1專人服務。

五、為何只能訂特定時段?

我們採餐廳出餐模式,現點現做,確保給客人最新鮮美味的餐點,因此需要您提早訂購並稍待片刻。

六、只能刷卡?

網站只能使用線上刷卡,本公司使用富邦銀行系統,凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。如要現金結帳歡迎來電0968-924999訂購。

七、如果團體、活動假日要訂餐可以嗎?

可以的,如果假日要訂購,請提前來電洽詢或使用右下1對1專人服務。

八、請問你們有客製化餐點嗎?

我們有提供客製化餐點服務,但有基本數量限制,歡迎來電洽詢或使用右下1對1專人服務。

九、米的口感不太一樣?

我們選用台南11號產銷履歷米,口感上黏度與Q度恰到好處,具米香味。據媒體報導,日商來台吃完台南11號米後驚為天人,成為指定輸日的品種,因此台南11號又有「驚為天米」之稱。

十、主食都固定嗎?菜色是否會更換?

多數盒餐都是固定的,除100元的特選鮮嫩魚(種類/烹飪會依時令調整)。蔬菜則是當日新鮮採購,因此會不斷變換。

十一、醃製的小菜有加防腐劑嗎?

我們的醃製醬菜都是師傅手工製作,專屬光光的好味道。除了不添加防腐劑外,更會定期汰換,以確保最佳的賞味品質。

十二、是否有附湯?

是的,我們選用日本進口的味噌湯(根據研究,味噌能促進腸胃蠕動喔!)。

十三、100元盒餐是上下兩層?

是的,100盒餐採用上層飯與主食、小菜,及下層主菜的特殊盒子盛裝,除了避免了食物與飯的接觸外,更是讓主菜加量不加價,回饋選購光光的客人們。

十四、老饕系列的鰻魚是日本的?

是的,我們的星鰻是選日本直送的新鮮海產。蒲燒鰻則是選用台灣養殖的鰻魚,及傳承50年的日式蒲燒技術製作。

十五、結帳後還想加購商品?

如果結帳後想再加購商品,歡迎來電0968924999加購(核對訂單),屆時外送人員會帶刷卡機前往,貨到付款即可。

十六、能取消訂單跟退換貨嗎?

當訂單成立後(付款完成),若要取消訂單,請於取餐時間前一個工作天來電洽詢,或使用右下1對1專人服務,將會有專員為您服務。取餐時間前一個工作天內,恕無法取消與退換貨,敬請見諒。若遇特殊情況,如產品損毀、或是賞味不佳等問題,請立即與我們聯繫,並同時保留產品狀態,將會有專員為您處理。

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