【購物須知】

一、購物流程

盒餐產品
  加入會員(快速登入/一般註冊)
  
選好盒餐 ➔ 加入購物車
  結帳(可加購商品)
      ✔ 商品確認
      ✔ 資料確認
      ✔ 付款確認
      ✔ 付款完成
      ※可至會員專區盒餐訂單查詢。

二、盒餐配送方式

配送地區配送範圍為原台中市、大里太平霧峰烏日大雅潭子。
※原台中市:東區、西區
西屯中區南區南屯北區北屯。

配送金額
最低外送金額$300
東區、西
區、區、區、南屯、大里
最低外送金額$600
西屯、北屯、烏日、霧峰、太平
最低外送金額$1000
潭子大雅
※其他區域歡迎來電洽詢或使用右下1對1專人服務。

三、為何只能訂特定時段?

我們採餐廳出餐模式,現點現做,確保給客人最新鮮美味的餐點,因此只能訂購1.5小時後,需要您稍待片刻。

四、結帳方式只能刷卡?

當網站可以使用線上刷卡、Line Pay、Apple Pay。本公司使用富邦銀行系統,凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
※如需現金結帳或轉帳,歡迎來電0968-924999訂購。

五、如果假日要訂餐可以嗎?

可以的,除國定假日固定公休以外,平日及假日皆有營業。

六、請問有客製化餐點嗎?

我們有提供客製化餐點服務,但有基本數量限制,歡迎來電洽詢或使用右下1對1專人服務。

七、結帳後還想加購商品?

歡迎來電0968924999加購(核對訂單),屆時外送人員會帶刷卡機前往,貨到付款即可。

八、能取消訂單跟退換貨嗎?

當訂單成立後(付款完成),若要取消訂單,請於取餐時間前一個工作天來電洽詢,或使用右下1對1專人服務,將會有專員為您服務。取餐時間前一個工作天內(24小時內),恕無法取消與退換貨,敬請見諒。
若訂單使用"LINE PAY"結帳付款,恕無法取消該訂單,不便之處敬請見諒。
※若遇特殊情況,如產品損毀、或是賞味不佳等問題,請立即與我們聯繫,並同時保留產品狀態,將會有專員為您處理。

九、訂單查詢與會員資料

訂單查詢會員專區 ➔ 盒餐訂單,即可查詢訂單的歷史記錄。
會員資料會員專區 ➔ 會員資料維護,即可修改個人資料與配送地址。

十、退換貨承諾

光光盒餐用心製作好產品,在配送前會進行嚴格的把關,希望交到您手上的盒餐皆能維持最佳品質。然因盒餐的即時性與非密封狀態,恕不接受退換貨。若您收到盒餐出現包裝瑕疵、品項有誤、食材損壞等問題,請立即使用一對一服務或來電 0968-924999與光光盒餐客服聯繫,我們將了解您的狀況,並盡速為您處理。
或您對於盒餐使用上有任何建議與意見反饋,歡迎透過[email protected]給我們指導,幫助我們會更精進成長。謝謝您對光光盒餐的支持,希望您在光光盒餐網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫。

【產品Q&A】

一、什麼是產銷履歷?

食材的身分證:食材從生產過程到烹飪皆受到嚴格的把關,並能透過溯源的方式查詢,讓客人吃得美味又安心。

二、蔬果清洗安全嗎?

我們使用專業的蔬果清理機,透過臭氧作用,洗去所有雜質與99.9%的農藥殘留,保證自然無毒的新鮮品質。

三、你們的環境衛生安全嗎?

本公司擁有國際ISO22000與HACCP認證,並自發性將產品算檢,連水源都嚴格把關,只做自己敢吃的餐點。本公司亦投保2000萬產品責任險。食品業者登入字號B-161872105-000000-9。

 
四、米的口感不太一樣?

我們選用台南11號產銷履歷米,口感上黏度與Q度恰到好處,具米香味。據媒體報導,日商來台吃完台南11號米後驚為天人,成為指定輸日的品種,因此台南11號又有「驚為天米」之稱。

五、主食都固定嗎?菜色是否會更換?

多數盒餐都是固定的,除100元的特選鮮嫩魚(種類/烹飪會依時令調整)。蔬菜則是當日新鮮採購,因此會不斷變換。

六、醃製的小菜有加防腐劑嗎?

我們的醃製醬菜都是師傅手工製作,專屬光光的好味道。除了不添加防腐劑外,更會定期汰換,以確保最佳的賞味品質。

七、是否有附湯?

是的,我們選用日本進口的味噌湯(根據研究,味噌能促進腸胃蠕動喔!)。

八、100元盒餐是上下兩層?

是的,100盒餐採用上層飯與主食、小菜,及下層主菜的特殊盒子盛裝,除了避免了食物與飯的接觸外,更是讓主菜加量不加價,回饋選購光光的客人們。

九、老饕系列的鰻魚是日本的?

是的,我們的星鰻是選日本直送的新鮮海產。蒲燒鰻則是選用台灣養殖的鰻魚,及傳承50年的日式蒲燒技術製作。

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