【購物須知】

一、官網購物流程

盒餐產品
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選好盒餐 ➔ 加入購物車
  結帳(可加購商品)
      ✔ 商品確認
      ✔ 資料確認
      ✔ 付款確認
      ✔ 付款完成
      ※可至會員專區盒餐訂單查詢。

二、需要支付額外的外送費用嗎?

我們是依地區有不同滿額外送
最低外送金額$300
東區、西
區、區、、大里
最低外送金額$600
西屯、北屯、南屯、烏日、霧峰、太平
最低外送金額$1000
潭子大雅
※其他區域歡迎來電洽詢或使用右下1對1專人服務。

三、有哪些付款方式?

我們所提供的付款方式有:現金、一般刷卡(凡美國運通卡及各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用)、LINE Pay、Apple Pay、街口支付、收款碼轉帳、匯款(只能提前匯款,無法取餐後匯款喔!)。
※官網訂餐只提供線上刷卡、LINE Pay、Apple Pay

四、能開立收據或發票嗎?

我們都會為客人開立電子發票及明細,若需要統編在點餐時請一併告知即可。

五、能取消訂單跟退換貨嗎?

若要取消訂單,請於取餐時間前一個工作天來電洽詢,或經由Line官方帳號詢問客服人員。取餐時間前一個工作天內(24小時內),恕無法取消,敬請見諒。若訂單使用"LINE PAY"結帳付款,恕無法取消該訂單,不便之處敬請見諒。
※若遇特殊情況,如產品損毀、或是賞味不佳等問題,請立即與我們聯繫,並同時保留產品狀態,將會有專員為您處理。

六、能當日臨時更改餐點嗎?

若需更改餐點及數量,請於您原預定的取餐時間提前至少2小時提供。臨時更改餐點有可能影響您原預定的取餐時間,請自行斟酌或詢問客服人員。

七、餐點可以做半飯或去飯嗎?

為了維護餐點的品質,我們飯量都會統一維持原飯量喔。

八、飲料能不能調整甜度或冰塊?

我們的飲料甜度都是固定的,冰度都是從冰箱所取出,所以不會有冰塊。

九、有沒有$100元以下的客製盒餐?

$80元客製盒餐限10人以上機關、團體訂購,分別有牛、豬、雞、魚、素等五種口味。

十、有哪些是雙層餐盒?

$100元經典美味皆是雙層,異國系列的雙寶及輕盈膳食系列都是單層盒餐。

十一、你們有提供素食的餐盒嗎?

我們有$100元的北海道可樂餅盒餐,以及$150元的素食雙拼,素食都是蛋奶鍋邊素。

十二、是否有提供純素食呢?

目前我們所有的素食產品皆為鍋邊素,含蛋奶、五辛,暫不提供純素食,訂餐前請多加留意!

十三、我不太能吃辣,想知道你們的餐點會不會很辣?

我們的餐點都是經過大廚親手所調配,辣度是以大部份民眾可接受的程度,所以不用擔心會吃到滿頭大汗。

十四、聽說光光的餐盒可以直接微波是真的嗎?

是的,光光盒餐使用日本進口包材,兼具安全規範,無毒並可微波。

十五、請問能預定周末餐點嗎?

我們目前六日是公休的,不過若是預定大量餐點,只要金額滿$7000將會協助為您出餐,建議您來電洽詢或詢問客服人員。

十六、奶酪與布丁是否每天都有供應?

我們奶酪與布丁不使用人工添加物與防腐劑,因此皆為先接單後生產,口味部分也會因季節微調,若需訂購可洽詢客服人員。。

十七、有提供客製化的服務嗎?

我們有提供客製化餐點服務,但有基本數量限制,並且每一份客製餐點皆會收取額外$20元的客製費用。歡迎來電洽詢或經由Line官方帳號詢問客服人員。

十八、為什麼無法協助代買素食便當?

我們餐點品質及食安都有專業營養師把關,且有投保$2000萬產品責任險,給予客人最大的保障。但協助外購的餐點,沒有辦法保證各層面的狀況,萬一造成客人們食用後不適,在後續的責任上也無法做歸屬。所以希望您諒解並非不願意幫您服務,而是我們不能辜負客人對光光盒餐的信任,敬請見諒。

十九、訂單查詢與會員資料

訂單查詢會員專區 ➔ 盒餐訂單,即可查詢訂單的歷史記錄。
會員資料會員專區 ➔ 會員資料維護,即可修改個人資料與配送地址。

二十、退換貨承諾

光光盒餐用心製作好產品,在配送前會進行嚴格的把關,希望交到您手上的盒餐皆能維持最佳品質。然因盒餐的即時性與非密封狀態,恕不接受退換貨。若您收到盒餐出現包裝瑕疵、品項有誤、食材損壞等問題,請立即使用一對一服務或來電 0968-924999與光光盒餐客服聯繫,我們將了解您的狀況,並盡速為您處理。
或您對於盒餐使用上有任何建議與意見反饋,歡迎透過Line@給我們指導,幫助我們會更精進成長。謝謝您對光光盒餐的支持,希望您在光光盒餐網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫。

【產品Q&A】

一、什麼是產銷履歷?

食材的身分證:食材從生產過程到烹飪皆受到嚴格的把關,並能透過溯源的方式查詢,讓客人吃得美味又安心。

二、蔬果清洗安全嗎?

我們使用專業的蔬果清理機,透過臭氧作用,洗去所有雜質與99.9%的農藥殘留,保證自然無毒的新鮮品質。

三、你們的環境衛生安全嗎?

本公司擁有國際ISO22000與HACCP認證,並自發性將產品算檢,連水源都嚴格把關,只做自己敢吃的餐點。本公司亦投保2000萬產品責任險。食品業者登入字號B-161872105-000000-9。

 
四、米的口感不太一樣?

我們選用台南11號產銷履歷米,口感上黏度與Q度恰到好處,具米香味。據媒體報導,日商來台吃完台南11號米後驚為天人,成為指定輸日的品種,因此台南11號又有「驚為天米」之稱。

五、主食都固定嗎?菜色是否會更換?

多數盒餐都是固定的,除100元的特選鮮嫩魚(種類/烹飪會依時令調整)。蔬菜則是當日新鮮採購,因此會不斷變換。

六、醃製的小菜有加防腐劑嗎?

我們的醃製醬菜都是師傅手工製作,專屬光光的好味道。除了不添加防腐劑外,更會定期汰換,以確保最佳的賞味品質。

七、是否有附湯?

是的,我們選用日本進口的味噌湯(根據研究,味噌能促進腸胃蠕動喔!)。

八、100元盒餐是上下兩層?

是的,100盒餐採用上層飯與主食、小菜,及下層主菜的特殊盒子盛裝,除了避免了食物與飯的接觸外,更是讓主菜加量不加價,回饋選購光光的客人們。

九、老饕系列的鰻魚是日本的?

是的,我們的星鰻是選日本直送的新鮮海產。蒲燒鰻則是選用台灣養殖的鰻魚,及傳承50年的日式蒲燒技術製作。

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